1. INTRODUCCIÓN
El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de la página web https://resilienceparfums.com, y la compra de los productos de la misma, en adelantes “las condiciones”.
Al utilizar esta página o al realizar un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas condiciones, le aconsejamos lea atentamente las mismas.
Montserrat Amaya Carballo, 78694205G, es titular de la presente página web que tiene domicilio social en Calle Pasaje El Draguillo 24, Bajo, Santa Cruz de Tenerife y actúa bajo la denominación RESILIENCE PARFUMS
2. USO DE LA WEB
El mero acceso al portal tiene carácter gratuito. El usuario se compromete a:
- Hacer un uso del portal de conformidad a la ley.
- Hacer un uso de esta página web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si se pudiese considerar, de forma razonable, que ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informaremos a las autoridades pertinentes.
- Facilitarnos sus datos de contacto de forma veraz y exacta. Para la correcta tramitación de su pedido necesitaremos: su dirección de envío, dirección de correo electrónico, nombre completo, teléfono de contacto y/u otros que le indicaremos al realizar su pedido.
- Así mismo consiente que podremos hacer uso de información para ponernos en contacto con usted (POLÍTICA DE PRIVACIDAD). Tenga en cuenta que si no contamos con todos los datos no podremos cursar su pedido.
- Esta página no está destinada a menores de edad. Al realizar un pedido a través de esta página, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
3. PRECIO Y PAGO
El precio de cada producto será el que se establezca en cada momento en la página web (https://resilienceparfums.com). Intentamos siempre que los precios que aparecen en la Web sean correctos, pero pueden cometerse errores.
En el caso de que usted decida anularlo, el departamento de administración le abonará el importe que haya satisfecho, por el medio que estime oportuno, no se realizará ninguna devolución en metálico. De no haber habido abono del importe de la compra por parte del cliente (Transferencia bancaria ) sólo requerirá por nuestra parte la anulación del pedido
Resilience Parfums, no estará obligada a suministrarle ningún producto a un precio incorrecto si es de fácil e inequívoco reconocimiento dicho error en el mismo, incluso si ha recibido un mensaje automatizado de confirmación del pedido. Pedimos que si detecta un error evidente se ponga en contacto con nosotros si tuviera cualquier duda al respecto para evitar malos entendidos posteriormente. De ser nosotros los que detectemos primero el error nos pondremos en contacto con usted en algún momento del proceso de compra-pago y/o transporte para confirmarle que hay un error en el precio de compra, antes de la entrega/envío del producto o productos.
Todos los productos de esta web tienen el IGIC incluido. Los artículos que tienen el transporte excluido, debe abonarlos el cliente aparte del precio fijado. Cada artículo explica en su ficha de producto si lleva, o no, el transporte incluido.
4. FORMAS DE PAGO
Resilience Parfums, pone a su disposición la forma de pago:
- Tarjeta de crédito/débito: Mediante la pasarela de Pago Redsys, usted podrá abonar la cuantía total o parcial del producto.
5. PLAZO DE ENTREGA
El plazo de entrega puede variar dependiendo del stock de los productos que desee comprar. Resilience Parfums informará de la previsión de entrega al cliente. El servicio de entrega se realizará de Lunes a Viernes, excluyéndose los Sábados, Domingos y festivos nacionales o locales.
El plazo de entrega empezará a contar desde que su pedido se pone en proceso Resilience Parfums le comunicará a través del correo electrónico esta circunstancia o telefono (como máximo 1 semana después de realizar la compra).
6. GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PEDIDO
Resilience Parfums, dará curso a todos los pedidos realizados a través de https://resilienceparfums.com siempre que el pago de los mismos sea conforme, con la forma de pago elegida por el cliente.
No obstante nos reservaremos el derecho de retirar o modificar cualquier producto o contenido de esta página web en cualquier momento.
7. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Resilience Parfums, salvo que se produzcan circunstancias excepcionales, enviará los pedidos en el plazo establecido en nuestra página web, y en correo de confirmación del pedido que recibirá cuando finalice el mismo.
El plazo de entrega de los productos puede verse aumentado por las siguientes circunstancias:
Circunstancias específicas: Por motivos de disponibilidad de ciertos artículos puede darse algún retraso de su pedido. Si esto fuese así le informaremos.
Si no pudiese cumplirse con la fecha de entrega le informaremos antes de que el pedido salga de nuestras de nuestras instalaciones teniendo usted la posibilidad de continuar con el pedido con la nueva fecha de entrega o de anular el pedido con el reembolso del precio pagado por usted, en el caso de que así haya sido.
8. AVISOS LEGALES
Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el portal son propiedad de Resilience Parfums, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al portal y/o a los servicios atribuya al usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales, y/o signos distintivos.
Los contenidos son propiedad intelectual de Resilience parfums. sin que pueda entenderse cedidos al usuario, en virtud de lo establecido en estas condiciones generales de compra y uso de la página web, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del portal de los servicios.
9. ZONAS DE ENTREGA Y TRANSPORTE
Las zonas de entrega de esta página web son sólo para las Islas Canarias.
Los pedidos de importes inferiores a 39.90 € tendrán unos gastos según tarifa de paquetería, empresa externa a Resilience Parfums. En pedidos con importes superiores a 39.90€ los gastos de envío serán gratuitos hasta 15 perfumes que se sumara 0.85 cada tres perfumes.
Manipulación y portes.
Es responsabilidad del usuario de la página web leer este apartado ya que Resilience Parfums, no asumirá ningún servicio extra, siendo este, si fuese necesario, de cuenta y cargo del cliente.
La mercancía que sea enviada a través de la empresa de transporte se entregará dentro del horario establecido por la delegación correspondiente a su zona (no se concretará horario exacto) y se realizarán de Lunes a Viernes (se excluyen los sábados, Domingos, y festivos nacionales y locales). Si el cliente desea un horario determinado deberá comunicarlo a Resilience Parfums, antes de que el envío del pedido se haya realizado.
Reclamaciones por daños en transporte, se comunicara a la empresa.
Las reclamaciones por daños y/o roturas de la mercancía ocasionadas para el transporte deberán ser notificadas (según norma de la agencia de transporte) a Resilience Parfums, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de dicha mercancía para que la reclamación sea atendida y el problema subsanado.
10. GARANTÍA DE CAMBIO O DE DEVOLUCIÓN
En el caso de que usted quisiera ejercer su garantía de cambio, optando por la sustitución de un producto por otro, con el embalaje de plástico sino no se podra hacer ningún cambio, ni devolución.
- La recogida del producto se efectuará por la empresa de transportes y es responsabilidad del cliente que esta pueda hacerse sin incidencias.
- Para admitir un cambio o devolución de un producto, Resilience Parfums le pedirá fotos, o medios gráficos en los que podamos observar el estado del producto.
- Usted tiene la opción de devolver o cambiar el producto dentro de los primeros 14 días naturales a su recepción (siempre que el producto no haya sido utilizado, por una cuestión de higiene), Solo se admitirán cambios o devoluciones de productos que se encuentren en perfecto estado y con su plástico.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los términos y condiciones que rigen esta Página Web y todas las relaciones que pudieran derivarse se encuentran salvaguardadas por la legislación española.
Cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o la utilización de este sitio Web se somete a la jurisdicción de los tribunales competentes.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma, 59, Bajo A, 28015 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).
Desde 9 de enero de 2016 existe una plataforma de resolución de litigios en línea de la CEE.