Términos y condiciones de compra
Última actualización: 4 de octubre de 2026.
1. Identidad de la vendedora
Las ventas realizadas mediante https://resilienceparfums.com son gestionadas por Montserrat Amaya Carballo, bajo la denominación comercial Resilience Parfums.
- Teléfono: 649 822 143.
- Correo electrónico: resilienceparfums@gmail.com.
2. Ámbito territorial
La tienda realiza entregas únicamente en las Islas Canarias.
3. Productos e información comercial
Resilience Parfums comercializa perfumes de equivalencia, perfumes árabes, brumas corporales, cremas perfumadas y otros productos mostrados en su catálogo. Cada ficha identifica la referencia Resilience y, cuando corresponde, el perfume en el que se inspira. Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan con finalidad informativa.
Las características, el formato, el precio y la disponibilidad aplicables serán los que aparezcan en la ficha del producto y en el resumen final del pedido.
4. Proceso de compra
- La persona usuaria selecciona los productos y cantidades.
- Revisa el carrito, los precios y los gastos aplicables.
- Facilita o confirma sus datos de contacto, envío y facturación.
- Selecciona el método de pago disponible.
- Revisa el resumen y acepta estas condiciones antes de realizar el pedido.
- La tienda remitirá la confirmación del pedido por medios electrónicos.
Antes de confirmar el pedido, la persona compradora puede regresar al carrito para corregir productos y cantidades.
5. Precios e impuestos
Los importes se muestran en euros. Durante el proceso de compra se presenta el precio final, los impuestos y los gastos aplicables antes de acceder a la pasarela de pago.
6. Pago
La tienda ofrece el pago con tarjeta mediante Redsys. El pago se procesa en el entorno seguro del proveedor correspondiente. Resilience Parfums no conserva los datos completos de la tarjeta bancaria.
7. Gastos de envío
El envío es gratuito en pedidos de 2 o más unidades. En pedidos de una unidad se aplicarán los gastos indicados durante el proceso de compra.
8. Entrega
Las entregas se realizan en las Islas Canarias, de lunes a viernes, excluidos sábados, domingos y festivos nacionales o locales. La empresa de transporte realizará la entrega dentro del horario establecido por la delegación correspondiente a cada zona, sin que pueda garantizarse una hora exacta.
La persona compradora deberá facilitar datos de entrega completos y correctos. Si necesita comunicar una circunstancia especial, deberá contactar con Resilience Parfums antes del envío del pedido.
9. Disponibilidad
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si no fuera posible suministrar un artículo después de realizar el pedido, Resilience Parfums contactará con la persona compradora para gestionar la incidencia.
10. Cambios, devoluciones y desistimiento
La persona consumidora dispone de 14 días naturales desde la recepción para solicitar un cambio o devolución, conforme a las condiciones y excepciones legalmente aplicables.
Por razones de higiene, solo se admitirán cambios o devoluciones de productos que no hayan sido utilizados, se encuentren en perfecto estado y conserven su plástico o precinto original.
La información completa se encuentra en la Política de devoluciones y reembolsos.
11. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si el producto llega dañado, es defectuoso o no corresponde con el pedido, la persona compradora deberá contactar con Resilience Parfums. Podrán solicitarse fotografías del producto y del embalaje para revisar y gestionar la incidencia.
12. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con una compra puede contactar mediante el teléfono 649 822 143 o el correo resilienceparfums@gmail.com.
13. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de privacidad.
14. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos y fueros que correspondan legalmente a las personas consumidoras.