Última actualización: 8 de octubre de 2026.

Ámbito de entrega

Las entregas se realizan exclusivamente en las Islas Canarias. El envío es gratuito en pedidos de 2 o más perfumes. En los demás pedidos se aplicarán los gastos mostrados antes de finalizar la compra.

Plazo de entrega

El plazo estimado es de 3 a 4 días laborables desde la confirmación del pago, salvo incidencia o causa ajena a Resilience Parfums. No se computan sábados, domingos ni festivos.

Derecho de desistimiento

En las compras a distancia, la persona consumidora dispone con carácter general de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir, sin necesidad de justificarla, salvo las excepciones previstas legalmente.

Por razones de protección de la salud e higiene, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega cuando resulte aplicable dicha excepción. Para tramitar una devolución, el producto deberá conservarse sin uso, en perfecto estado y con su plástico o precinto original.

La solicitud puede comunicarse por WhatsApp en el 649 822 143 o el 628 733 243, o por correo a info@resilienceparfums.com, indicando el número de pedido y los productos afectados.

Reembolso del desistimiento

Cuando proceda legalmente, el reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso para emplear otro medio, y dentro del plazo legal aplicable. El reembolso podrá retenerse hasta recibir los productos o una prueba de su devolución.

Los costes directos de devolución por desistimiento o cambio voluntario serán asumidos por la persona compradora, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Cambio comercial de productos precintados

Además de los derechos legales, Resilience Parfums permite solicitar durante el plazo de un mes desde la compra el cambio por otro perfume cuando el producto permanezca sin abrir y conserve intacto su plástico o precinto original. Esta condición comercial adicional no sustituye ni limita los derechos reconocidos legalmente.

En este cambio voluntario, los gastos de transporte serán asumidos por la persona compradora.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si el producto llega dañado, presenta una incidencia o no corresponde con el pedido, deberá comunicarse lo antes posible. Resilience Parfums podrá solicitar fotografías del producto y del embalaje para comprobar la incidencia.

Cuando la incidencia sea imputable a Resilience Parfums o al transporte, la empresa asumirá los costes necesarios para recoger, sustituir o gestionar el producto afectado.

Atención de reclamaciones

Las solicitudes serán atendidas por el equipo de tienda y, cuando sea necesario, trasladadas a dirección para su resolución. Contacto: info@resilienceparfums.com; WhatsApp 649 822 143 y 628 733 243.