ZONAS DE ENTREGA Y TRANSPORTE

Las zonas de entrega de esta página web son sólo para las Islas Canarias.

Los pedidos de importes inferiores a 39.90€ tendrán unos gastos según tarifa de paquetería, empresa externa a Resilience Parfums. En pedidos con importes superiores a 39.90€ los gastos de envío serán gratuitos.

Manipulación y portes

Es responsabilidad del usuario de la página web leer este apartado ya que Resilience Parfums, no asumirá ningún servicio extra, siendo este, si fuese necesario, de cuenta y cargo del cliente.

La mercancía que sea enviada a través de la empresa de transporte se entregará dentro del horario establecido por la delegación correspondiente a su zona (no se concretará horario exacto) y se realizarán de Lunes a Viernes (se excluyen los sábados, Domingos, y festivos nacionales y locales). Si el cliente desea un horario determinado deberá comunicarlo a Resilience Parfums, antes de que el envío del pedido se haya realizado.

Reclamaciones por daños en transporte, se comunicara a la empresa.

Las reclamaciones por daños y/o roturas de la mercancía ocasionadas para el transporte deberán ser notificadas (según norma de la agencia de transporte) a Resilience Parfums, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de dicha mercancía para que la reclamación sea atendida y el problema subsanado.

GARANTÍA DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN

En el caso de que usted quisiera ejercer su garantía de cambio, optando por la sustitución de un producto por otro, con el embalaje de plástico sino no se podra hacer ningún cambio, ni devolución.

• La recogida del producto se efectuará por la empresa de transportes y es responsabilidad del cliente que esta pueda hacerse sin incidencias.
• Para admitir un cambio o devolución de un producto, Resilience Parfums le pedirá fotos, o medios gráficos en los que podamos observar el estado del producto.
• Usted tiene la opción de devolver o cambiar el producto dentro de los primeros 14 días naturales a su recepción (siempre que el producto no haya sido utilizado, por una cuestión de higiene), Solo se admitirán cambios o devoluciones de productos que se encuentren en perfecto estado y con su plástico.